Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen over een bepaalde periode zijn gespreid.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met behulp van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
CESOP: het Central Electronic System of Payment Information van de Europese Unie voor de registratie en uitwisseling van bepaalde grensoverschrijdende betalingsgegevens.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Shopnaam: Van De Veen Boetiek
Bedrijfsnaam: TECHFRY LTD
Bedrijfsnummer: 16107067
Adres: 21 Barton Avenue, Blackpool, England, FY1 6AP
E-mail: support@vandeveenboetiek.nl
Telefoonnummer: +44 7882 753858
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden elektronisch of op een andere geschikte wijze aan de consument beschikbaar gesteld, zodat de consument hiervan kennis kan nemen en deze, waar mogelijk, op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken.
Bij ieder aanbod wordt duidelijk aangegeven welke kosten op de bestelling van toepassing zijn, waaronder de prijs van de producten, verzendkosten en, indien van toepassing, invoerrechten, belastingen en eventuele aanvullende kosten van post-, transport- of douanediensten.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na ontvangst van de bestelling bevestigt de ondernemer de aanvaarding van de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft vanaf de datum van ontvangst van het product 30 dagen de tijd om gebruik te maken van het herroepingsrecht, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
Na een geldige herroeping wordt de terugbetaling overeenkomstig het toepasselijke retour- en terugbetalingsbeleid verwerkt.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden. De ondernemer kan, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw
Indien op een bestelling invoerrechten, btw, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn en deze niet vooraf door de ondernemer zijn geïnd, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen, voor zover dit vooraf duidelijk is aangegeven en wettelijk is toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de invoer en douaneafhandeling van de bestelling.
Eventuele invoergerelateerde verplichtingen kunnen onder meer betrekking hebben op invoerrechten, btw, administratieve kosten, inspectiekosten, afhandelingskosten en andere kosten die door douaneautoriteiten, postdiensten of vervoerders worden opgelegd.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van douaneprocedures of het niet tijdig voldoen door de klant aan wettelijk vereiste invoerverplichtingen, voor zover uitsluiting van deze verantwoordelijkheid wettelijk is toegestaan.
Niets in dit artikel beperkt de dwingendrechtelijke consumentenrechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.
Artikel 9 – CESOP
Voor zover van toepassing kunnen betalingsdienstaanbieders bepaalde grensoverschrijdende betalingsgegevens registreren en rapporteren overeenkomstig de Europese CESOP-regelgeving.
Wanneer dergelijke wettelijke rapportageverplichtingen van toepassing zijn, worden betalingsgegevens verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke vereisten.
Wanneer een product een gebrek vertoont of niet overeenkomt met hetgeen redelijkerwijs mocht worden verwacht, dient de consument zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via support@vandeveenboetiek.nl.
Het melden van een klacht of gebrek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen de overeengekomen of aangegeven leveringstermijn geleverd. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de toepasselijke wettelijke regels met betrekking tot levering.
Indien er sprake is van een onverwachte vertraging, zullen wij de consument hierover waar mogelijk informeren.
Bij internationale zendingen kunnen douaneprocedures invloed hebben op de uiteindelijke levertijd. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten zijn redelijke controle liggen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via support@vandeveenboetiek.nl.
Wij verzoeken consumenten om een klacht zo snel mogelijk na constatering van het probleem aan ons door te geven en daarbij, indien relevant, het bestelnummer en ondersteunende informatie of foto's mee te sturen.
Wij streven ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, zullen wij de consument hierover informeren.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is het toepasselijke recht van toepassing zoals bepaald door de geldende regels inzake internationaal privaatrecht en consumentenbescherming.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Niets in deze Algemene Voorwaarden ontneemt een consument de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen waarop de consument volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft.
Klantenservice
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST
E-mail: support@vandeveenboetiek.nl
Telefoonnummer: +44 7882 753858
Bedrijfsgegevens
Shopnaam: Van De Veen Boetiek
Bedrijfsnaam: TECHFRY LTD
Bedrijfsnummer: 16107067
Adres: 21 Barton Avenue, Blackpool, England, FY1 6AP