Verzendbeleid

Belangrijke informatie

  • Besteltijd: vóór 15:00 uur (CEST)

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van zondag)

  • Levertijd: 5–10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)

  • Gratis verzending bij bestellingen van meer dan €100 binnen Nederland en België

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (PostNL of Bpost).

Verzendinformatie

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling succesvol is ontvangen.

De verwerking van bestellingen duurt 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van zondag). Wanneer u uw bestelling vóór 15:00 uur (CEST) plaatst, wordt deze dezelfde dag in behandeling genomen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail de trackinginformatie. De levering vindt doorgaans plaats binnen 5 tot 10 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland en België. Voor bestellingen van meer dan €100 bieden wij gratis verzending aan. Voor bestellingen tot en met €100 bedragen de standaard verzendkosten €2,95.

Bestellingen binnen Nederland worden bezorgd via PostNL en bestellingen naar België via Bpost.

Vertragingen bij de levering

Als de geschatte verwerkings- en levertijd is verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, vragen wij u om nog 3 extra werkdagen (maandag tot en met vrijdag) te wachten.

Heeft u uw bestelling na deze periode nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens en vermeld uw bestelnummer. Wij zullen de status van uw bestelling voor u onderzoeken.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@vandeveenboetiek.nl.

Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is en stuur deze samen met uw bestelnummer naar support@vandeveenboetiek.nl.

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:

Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: support@vandeveenboetiek.nl
Telefoonnummer: +44 7882 753858